Masz pytania dotyczące naszego sklepu?
Tutaj znajdziesz odpowiedzi na wszystkie pytania.
Zamówienie
Gotowe produkty oraz włóczki wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1-4 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. Produkty szyte na zamówienie mogą wymagać do 10 dni roboczych realizacji.
Tak, możesz anulować zamówienie, jeśli jeszcze nie zostało wysłane. Wystarczy, że jak najszybciej skontaktujesz się z nami mailowo, podając numer zamówienia.
Oczywiście! Jeśli oba zamówienia jeszcze nie zostały wysłane, możemy połączyć je w jedną paczkę. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numery zamówień.
Tak, jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze spakowane i wysłane. Skontaktuj się z nami niezwłocznie z poprawnymi danymi, a zrobimy co w naszej mocy, by wprowadzić zmiany.
Dokument sprzedaży (paragon lub fakturę) wysyłamy drogą mailową na adres podany przy zamówieniu. Dzięki temu masz go zawsze pod ręką.
Tak – wystarczy, że przy składaniu zamówienia wypełnisz dane firmowe (nazwa, NIP oraz adres). Fakturę prześlemy mailowo.
Produkt
Niektóre kolory i zestawy rozchodzą się bardzo szybko. Jeśli coś jest chwilowo niedostępne, kliknij obok produktu przycisk „Powiadom mnie o dostępności" i wpisz swój adres e-mail. Otrzymasz wiadomość, jak tylko towar wróci na magazyn.
Tak! Wystarczy, że skorzystasz z opcji „Powiadom mnie o dostępności" na stronie produktu. Dowiesz się jako pierwsza, gdy towar dotrze.
Wymiana i zwrot
Tak, możesz wymienić swój produkt na inny wariant. Skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania paczki i odeślij produkt zgodnie z instrukcją zwrotu.
Masz 14 dni od daty odbioru przesyłki na zgłoszenie zwrotu (z wyjątkiem produktów szytych na zamówienie).
- Wypełnij formularz odstąpienia od umowy (dostępny na stronie „Zwroty i reklamacje").
- Wyślij produkt na wskazany adres wraz z formularzem.
- Upewnij się, że produkt jest nienaruszony (najlepiej w oryginalnym opakowaniu).
Koszty odesłania pokrywa kupujący.
Nie, nie posiadamy fizycznego punktu odbioru. Zwroty obsługujemy wyłącznie drogą pocztową.
Dostawa
Tak, wysyłamy tylko do krajów Unii Europejskiej.
Nie, nie przyjmujemy obecnie odbiorów osobistych – wszystkie zamówienia wysyłane są kurierem lub do paczkomatów.
Oferujemy kilka opcji dostawy:
- Kurier – dostawa przynajmniej 1 dzień roboczy po spakowaniu zamówienia
- Orlen Paczka – minimum 4 dni robocze
- Poczta Polska – minimum 3 dni robocze
- Paczkomaty InPost 24/7 – około 2 dni robocze
Kod rabatowy
Tak! Po zapisaniu się do naszego newslettera otrzymasz kod rabatowy -5% na pierwsze zamówienie.
Kody rabatowe nie łączą się z innymi promocjami i rabatami w sklepie.
Nie znalazłaś/-eś odpowiedzi na nurtujące Cię pytanie? Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem:
sales@wyplatamy.pl
Rozwiejemy Twoje wątpliwości najszybciej jak to możliwe
od pon. do pt. w godzinach od 7:00 do 19:00.